ご利用ガイド
お客様が安心して当店のオンラインショッピングをお楽しみいただけるよう、ご利用方法についてご案内いたします。
【目次】
ご注文方法について
ご注文からお届けまでの流れをご案内いたします。
お好きな商品を選ぶ
商品一覧からお好きな商品をお選びください。商品詳細ページで注文数量を入力し、「カートに入れる」ボタンをクリックするとカート画面へ移動します。
ご注文手続き・完了
必要事項を入力してご注文完了。ご注文完了後すぐに自動配信メールが届きます。当店で内容を確認の上、ご注文確定メールをお送りします。
商品をお届け
お届け日時のご指定がない場合は、ご注文確定から7営業日以内に発送いたします。発送が完了しましたら、発送完了メールにてお知らせいたします。
自動配信メールが届かない場合
一部のお客様より、ご注文後の自動配信メールが届かないという事例が報告されています。このメールが届かない場合、今後のお支払い・発送に関する重要なご案内も受け取れず、商品をお届けできない場合がございます。
- 迷惑メールフォルダをご確認ください
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。フォルダ内にも見当たらない場合は、以下をご確認ください。 - キャリアメールをご利用の方は設定をご確認ください
「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などのキャリアメールアドレスでは、受信拒否設定により当店からのメールが届かない場合がございます。受信設定で当店ドメイン「@himono-yokocho.com」を許可してください。 - メールアドレスの入力間違いがないかご確認ください
メールアドレスに誤りがある場合、当店からのメールをお届けできません。お心当たりのある方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ショップ会員について
ひもの横丁では、より便利にお買い物いただけるショップ会員制度をご用意しています。
会員登録は無料！お買い物がスムーズになる便利な機能をご利用いただけます。
ショップ会員のメリット
お買い物でポイントが貯まる
お買い物金額に応じてポイントが貯まる、お得な会員特典です。100円につき1ポイント付与され、次回のお買い物でご利用いただけます。さらに、新規会員登録で100ポイントをプレゼント！レビュー投稿も1件につき100ポイント進呈しています！ご利用を重ねるほどポイントが貯まり、よりお得にお買い物をお楽しみいただけます。（※1ポイント＝1円としてご利用いただけます。有効期限は1年間です。）
毎回の入力が不要で注文が簡単に
一度会員登録しておけば、次回からはお名前や住所の入力が不要に。さらに、ご注文時にクレジットカード情報を登録しておくと、毎回カード番号を入力する手間も省けます。スムーズにお買い物が進められるので、より便利にご利用いただけます。
注文履歴から簡単に再注文できる
「またあの商品を買いたい！」というときも、注文履歴から簡単に再注文が可能。欲しい商品を探しなおす手間がなく、繰り返しのご購入がより簡単になります。
お気に入り登録ができる
気になる商品はお気に入りに追加してリスト化できます。あとでゆっくり比較したり、リピートしたい商品の管理にも便利です。
お届け先リストを登録できる
複数のお届け先を登録しておけるため、ギフトや送り先が多い方でもスムーズに注文できます。贈り物の機会が多い方にも便利な機能です。
会員登録の方法について
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会員登録は、ご注文時または事前登録どちらでも行えます。
ご注文時に登録する場合
商品をカートに入れ、お客様情報を入力する画面で「会員規約に同意し、注文者情報を会員として登録する」にチェックを入れてください。ご希望のパスワードを設定し次へ進まれると、注文と同時に会員登録が完了します。
事前に登録されたい場合
お買い物前に会員登録を済ませたい方は、下記のボタンより会員登録ページへお進みください。
会員登録はこちらクレジットカード情報の登録・削除方法について
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会員様は、ご注文時にクレジットカード情報を登録しておくと、次回から番号入力の手間が省けます。スムーズにお買い物でき、より便利にご利用いただけます。
カード情報の登録方法
ご注文時にお支払い方法でクレジットカードを選び、カード情報を入力したうえで「このクレジットカードの情報を登録する」にチェックを入れてご注文を完了してください。
次回以降は「登録済みのカードで決済する」を選ぶだけでスムーズにお買い物いただけます。
登録済のカード情報の確認・削除方法
マイページの「クレジットカード一覧」から、登録されたカード情報の確認・削除ができます。
※カード情報の登録はご注文時のみ可能です。ご注文なしにカードだけ登録することはできません。
※最大で3枚までカード情報を登録することができます。
領収書の発行について
※画像をクリックまたはタップすると拡大表示されます。
マイページより、お客様ご自身で領収書（PDF）をダウンロードいただけます。当店の領収書は、適格請求書等保存方式（インボイス制度）に対応しています。
※宛名の変更が可能です。
※商品が発送済でない場合は発行できません。
※領収書の発行期限はご入金日から1年です。
発行手順
マイページ＞注文履歴＞対象商品の「注文履歴詳細を見る」＞領収書を発行する
メールマガジンの購読設定について
※画像をクリックまたはタップすると拡大表示されます。
メールマガジンでは、新商品やセール情報はもちろん、購読いただいている方限定のクーポンなど、お得な情報をお届けします。
メールマガジンの購読設定は、マイページからいつでも変更できます。マイページ内の［会員登録内容変更］から、メールマガジン購読の可否を設定ください。
また、配信メールの文末にある配信解除リンクからもお手続きが可能です。
退会のお手続きについて
※画像をクリックまたはタップすると拡大表示されます。
退会は、マイページの[退会手続き]よりお手続きいただけます。
退会されますと、購入履歴・お気に入り・お届け先リスト・ポイントなどすべての会員情報が削除されますので、ご注意ください。
定期便について
ひもの横丁では、人気商品を組み合わせた定期セットをご用意しています。冷凍で長期保存ができるため、忙しい日でも焼くだけで手軽に一品が完成します。
「毎日の食卓にもっと魚を取り入れたい」「冷凍庫に常備しておきたい」というお客様におすすめのサービスです。定期的に届くセットなら、いつでも美味しい干物を気軽にお楽しみいただけます。
詳細はこちらお支払い方法について
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
- クレジットカード決済
- Amazon Pay
- PayPay
クレジットカード決済
SBペイメントが提供する、安全性の高いクレジットカード決済サービスです。
ご利用いただけるカードブランドは、VISA／MasterCard／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Clubです。
※お支払い回数は一括払いのみとなります。
ご利用のカードで3Dセキュアの設定がされていない場合、決済時にエラーや注文確定ができない場合がございます。その際は、カード発行会社の会員ページ等で設定を行った上で、再度お試しください。
Amazon Pay
総合オンラインストアAmazon.co.jpのアカウントでログインすることで、お客様がお買い物する際に個人情報やカード情報、配送などの情報を入力する必要がなく、スムーズに購入完了できる決済サービスです。
※Amazonアカウントに登録されている住所以外への配送はできません。また、複数配送先のご指定はできませんので、予めご了承ください。
※Amazonポイントはご利用いただけません。また、Amazonポイントも付与されませんので、予めご了承ください。
PayPay
PayPayオンライン決済は、PayPayアカウントをお持ちのお客様がご利用いただける決済サービスです。
あらかじめチャージした残高やPayPay後払いで、クレジットカード情報の入力なしにスムーズなお支払いが可能です。
※決済画面が表示されてから5分以内にお支払いを完了いただく必要があり、時間を過ぎると決済は無効となりますのでご注意ください。
※1回のお買い物での決済上限は、本人確認済みの場合で100万円、未確認の場合で50万円まで（24時間以内）ですが、PayPayの定める利用状況により制限される場合があります。
※対応ブラウザはChrome／Safari／Firefox／Edgeの最新版で、シークレットブラウザやプライベートモードではご利用いただけません。
配送方法・送料について
1配送先につき6,500円（税込）以上のお買い上げで、送料当社負担いたします！
※以下の地域に関しましては、別途送料（税込）を頂戴いたします。
東北：500円、北海道・沖縄：1,000円、離島：1,500円
ご注文いただいた商品は佐川急便（冷凍便）にてお届けいたします。
ただし、離島へのお届けの場合は、佐川急便以外の配送業者を利用する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、海外への発送は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
地域別配送料について
地域別配送料（税込）は以下のとおりです。
| 地域 | 都道府県 | 配送料 |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,850円 |
| 東北 | 青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島 | 1,580円 |
| 関東 | 茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨 | 1,210円 |
| 信越 | 新潟・長野 | 1,250円 |
| 東海 | 静岡・愛知・三重・岐阜 | 1,200円 |
| 北陸 | 富山・石川・福井 | |
| 関西 | 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫 | 1,100円 |
| 中国 | 岡山・広島・山口・鳥取・島根 | 1,130円 |
| 四国 | 香川・徳島・愛媛・高知 | 1,120円 |
| 九州 | 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 | 880円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,160円 |
お届け日時指定について
お届け日時のご指定は、ご注文日から10〜60日後より承っております。
時間指定をご希望のお客様は以下の時間帯より指定が可能です。
- 8:00～12:00
- 12:00～14:00
- 14:00～16:00
- 16:00～18:00
- 18:00～20:00
- 18:00～21:00
- 19:00～21:00
※お届け希望日のご指定がない場合は、最短日程で発送させていただきます。
※天候や交通状況、またお届け先の地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※離島へのお届けは配送業者が異なる場合があり、その際はご指定いただいた時間帯枠が変更となる場合がございます。近い時間帯へ変更のうえ発送いたしますので、あらかじめご了承ください。
ギフト対応について
当店では無料でギフト対応を承っております。ご注文時に「のし・ギフト包装」の項目から内容をご指定ください。
のしは、短冊のしにてご用意しております。名入れには対応しておりませんので予めご了承ください。
また、商品やご注文個数によってギフト箱が異なります。ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
赤色のギフト箱：
切身やいわしなどの小物商品（4〜6個まで）
白色のギフト箱：
フィレや干物の開きなどの大物商品
変更・キャンセルについて
ご注文内容の変更やキャンセルは、ご注文より24時間以内であれば承ります。
ご希望の際は、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
ただし、以下の場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
- 商品がすでに出荷準備または発送済みの場合
- 予約商品や特別販売品など一部の商品
返品・交換について
お客様のご都合による場合
食品という商品の性質上、商品発送後の返品・交換は一切お受けできません。
以下のような場合も同様に対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、長期ご不在により商品をお受け取りいただけず、再送が必要となった場合は、再送分の送料や商品代金はお客様のご負担となる場合がございます。
- ご不在などにより商品をお受け取りいただけず、品質が劣化した場合
- 商品到着後の保管状況（温度管理など）により品質が変化した場合
- 味などがご希望に合わなかった場合
当店の責任による場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、下記のような不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
当店にて送料を負担のうえ、良品と交換させていただきます。
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損・汚損など、品質に関わる不具合があった場合
- お届けした商品に不良があった場合